Protección de datos personales
En Brillo Limpio tratamos los datos personales recibidos mediante el formulario de contacto, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Solo recopilamos los datos necesarios para responder su consulta: nombre, datos de contacto y mensaje. No gestionamos cuentas de usuario, no ofrecemos pagos en línea ni enviamos comunicaciones comerciales automatizadas. Los datos no se ceden para fines de mercadotecnia.
Definiciones
A continuación explicamos los términos que usamos en esta política para facilitar su comprensión.
Recopilación de datos
Recopilamos únicamente los datos que usted facilita en el formulario de contacto. Esta información se usa para atender su solicitud y coordinar el servicio solicitado, conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la ANPD.
Datos que usted nos proporciona
Cuando se comunica con Brillo Limpio a través del formulario del sitio, usted facilita datos necesarios para recibir respuesta. Solo se recogen los datos que usted decide enviar en ese formulario.
- Nombre o identificación con la que desea que nos dirijamos a usted.
- Datos de contacto: correo electrónico y/o teléfono que usted indique para recibir respuesta.
- Mensaje o descripción de la consulta, incluyendo la información sobre el servicio de limpieza solicitado.
- Cualquier información adicional que usted decida incluir voluntariamente en el mensaje.
- Preferencias de contacto que usted señale en el formulario (por ejemplo, horario preferente).
- Datos que usted incorpore de forma opcional en el texto del mensaje, siempre por decisión suya.
Datos recopilados automáticamente
Brillo Limpio no realiza tratamientos automáticos de datos personales a partir de la actividad del visitante más allá de lo estrictamente técnico para el funcionamiento del sitio. No se crean perfiles personales ni se realizan seguimientos publicitarios.
- Cookies estrictamente necesarias para que el formulario y la navegación funcionen correctamente.
- Registros técnicos mínimos del servidor utilizados exclusivamente para la seguridad y la estabilidad del sitio.
- No se activan cookies de seguimiento ni de publicidad sin su consentimiento explícito.
- No se asocian datos técnicos con perfiles personales por defecto.
- No se realiza recopilación automática de datos de localización precisa.
- Toda otra información técnica que pudiera generarse no se utiliza para fines comerciales ni de segmentación.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos que nos facilita con finalidades concretas y limitadas. Solo procesamos lo necesario para ofrecer una respuesta y gestionar la relación inicial.
- Atender y responder a consultas enviadas por el formulario de contacto.
- Organizar y coordinar visitas, presupuestos o aclaraciones sobre servicios de limpieza.
- Garantizar la seguridad técnica del sitio y la integridad de las comunicaciones.
- Registrar información mínima para resolver incidencias relacionadas con una solicitud.
- Cumplir obligaciones legales si fuese necesario por requerimiento de autoridad competente.
- No se utilizan los datos para fines comerciales distintos a la atención de su solicitud.
- No se realizan campañas de mercadotecnia directa sin consentimiento previo.
- No se ceden datos para fines publicitarios o de análisis sin su autorización expresa.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos que usted facilita se sustenta en fundamentos legales claros y proporcionales a la finalidad indicada.
- Su consentimiento cuando envía datos mediante el formulario para recibir respuesta.
- Ejecución de la gestión solicitada por usted, como la coordinación de una visita o respuesta a una consulta.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia administrativa o de seguridad, cuando proceda.
- Interés legítimo limitado a la seguridad técnica del sitio y la prevención de fraudes o usos indebidos.
Derechos según Ley N° 29733
Usted dispone de derechos sobre sus datos personales recogidos en este sitio, ejercitables ante Brillo Limpio y con la posibilidad de dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Derecho de acceso: solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos vinculados a su situación.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que solo se conserven datos para determinados fines mientras se resuelve una reclamación.
- Derecho a revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este y, en su caso, a presentar reclamación ante la ANPD.
Cesiones y comunicación de datos
Brillo Limpio no vende ni alquila datos personales. Las cesiones se limitan a lo imprescindible para atender su consulta o por deber legal.
- Proveedores técnicos que gestionan el alojamiento y la transmisión segura del formulario, procesando datos por encargo.
- Autoridades competentes en caso de obligación legal o requerimiento judicial.
- Terceros que usted designe expresamente para el tratamiento de su solicitud.
- No se transmiten datos para fines de publicidad o gestión de perfiles sin su consentimiento.
- En supuestos de reorganización empresarial, la transmisión de datos se limitaría a lo necesario y conforme a la ley.
- Siempre que exista cesión, se exigen medidas contractuales para proteger sus datos conforme a la normativa aplicable.
Conservación de datos
Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fue recabada y para atender posibles obligaciones legales o de seguridad.
Los mensajes recibidos por el formulario se conservan mientras resulten necesarios para gestionar su solicitud y, una vez resuelta, se eliminan salvo requerimiento legal en contrario.
Los registros técnicos del servidor se conservan por plazos limitados con fines de seguridad y detección de incidentes; posteriormente se anonimiza su contenido o se eliminan.
Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento mediante el formulario de contacto; evaluaremos la solicitud conforme a la normativa vigente y a las obligaciones aplicables.
Seguridad de los datos
Brillo Limpio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel de seguridad adecuado.
- Cifrado de las comunicaciones del formulario mediante protocolos seguros durante la transmisión.
- Accesos restringidos a los datos con credenciales seguras y controles internos de autorización.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación para preservar la disponibilidad de la información relevante.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquier derecho puede enviar su solicitud a través del formulario de contacto en Brillo Limpio o remitir una comunicación por escrito a la dirección postal de la empresa. Indique claramente el derecho que desea ejercer y aporte los datos que permitan identificar la solicitud.
Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo circunstancias que exijan una respuesta ampliada conforme a la normativa.
Menores de edad
El sitio no está destinado específicamente a menores. No solicitamos deliberadamente datos de menores; si detecta que se han facilitado, puede solicitar su eliminación a través del formulario de contacto.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a servicios externos. Brillo Limpio no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros ni del contenido de esos sitios; revise sus políticas de privacidad antes de facilitar datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Última actualización: 17/08/2026.
Contacto sobre privacidad
Para consultas o ejercicios de derechos puede usar el formulario de contacto del sitio o enviar correspondencia a la siguiente dirección: Jirón Los Nectandros 1639, San Juan de Lurigancho Lima, 15408, Perú. También tiene la opción de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- +51924167633
- [email protected]
- Jirón Los Nectandros 1639, San Juan de Lurigancho Lima, 15408, Perú